Veelgestelde vragen

De factuur zit als pdf bij de bevestigingsmail; de mail die je direct hebt ontvangen na het plaatsen van de bestelling. Heb je geen bevestigingsmail ontvangen, kijk dan eerst in je spam/ongewenste mail en neem dan pas contact op met onze klantenservice.

Je ontvangt alleen een track & trace code indien het een pakket betreft. Bij brievenbuspost kunnen we de bestelling helaas niet traceren en duurt het –afhankelijk van de drukte bij PostNL– zo'n 1 tot 3 werkdagen.

Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst voor 14.00 uur worden diezelfde dag nog verzonden met PostNL. Het kan dus 1 – 3 werkdagen duren voordat het arriveert. Let op dat er op maandag geen post wordt bezorgd.

In de vakantie wordt je bestelling gewoon verzonden, mits er geen schoolnaam is vermeld. Dit geven we ook aan tijdens het bestelproces. We houden orders waarin 'school' of 'college' staat tegen, omdat het anders kan arriveren bij een lege school of college. Mocht er wél een schoolnaam zijn vermeld, dan verzenden wij direct na de vakantie van jouw regio.

De posters worden per bestelling gedrukt en komen rechtstreeks van de drukker. Overige artikelen komen uit ons magazijn. Vandaar dat je de posters altijd apart en op een ander tijdstip zou kunnen ontvangen.

Ja, dat kan! Bel dan even om de gewenste bestelling door te geven. Wij boeken deze dan in en leggen de product(en) voor je klaar.

Mail naar webwinkel@onderwijsmaakjesamen.nl om door te geven dat je je bestelling retourneert. Graag het ordernummer vermelden. Het retouradres is: EDG Media, T.a.v. OMJS, Niels Bohrweg 123, 3542 CA Utrecht. Zodra de retournering is ontvangen, ontvang je het volledige aankoopbedrag terug. Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Oei! Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Stuur dan een foto met ordernummer naar webwinkel@onderwijsmaakjesamen.nl, dan zien we meteen waar het over gaat. Wij zullen je zo snel mogelijk een nieuw exemplaar toesturen.

Bij Onderwijs Maak Je Samen kun je vriend worden. Als vriend ontvang je diverse voordelen, waaronder dat zij de laatste producten gratis toegestuurd krijgen. Wil je ook vriend worden, kijk dan op omjs.nl/vriend.

Ja, we proberen altijd een passend voorstel te doen. Bel of e-mail daarvoor met onze klantenservice.

Omdat wij een kleine uitgeverij zijn kunnen wij geen boekhandelskorting geven. Boven de 10 stuks kunnen wij korting geven, mail daarvoor webwinkel@onderwijsmaakjesamen.nl.

Als het product ‘niet op voorraad’ is, dan is hij tijdelijk uitverkocht en zijn we bezig met een herdruk. Op de productpagina proberen we altijd te vermelden wat de verwachte leverdatum gaat worden.

Nee, het is niet per se nodig om een account aan te maken. Je hebt wel voordelen met een account, zoals het terugzien en het volgen van je bestelling.

Ontwikkelen wij een nieuw product en bestel je deze samen met andere items? Zonder tegenbericht staat je volledige bestelling "in de wacht" totdat het product in de voorverkoop arriveert. Dit geldt niet voor de prikkelende posters; deze komen namelijk rechtstreeks van de drukker.